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遼寧鞍山設(shè)有服務(wù)中心，為用戶提供7×24小時(shí)（包括公眾假期）的熱線技術(shù)支持服務(wù)，服務(wù)中心的工程師均具有各廠商頒發(fā)的高級(jí)認(rèn)證證書。

快速反應(yīng)

客服中心接到用戶故障通知后能夠通過電話指導(dǎo)，E-mail支持可遠(yuǎn)程登錄等方式在4小時(shí)內(nèi)解決問題，如果需要現(xiàn)場(chǎng)支援服務(wù)，則技術(shù)人員將在4-12工作小時(shí)（根據(jù)用戶與中心的協(xié)議要求）內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)并解決問題。回訪

用戶網(wǎng)絡(luò)開通后七個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行電話回訪，每月進(jìn)行電話或上門回訪及不定期的用戶滿意度調(diào)查。專人服務(wù)

客服中心為每個(gè)用戶指定一名專職的售后服務(wù)工程師，負(fù)責(zé)解決用戶在使用過程中的故障問題。以上種種優(yōu)勢(shì)能夠幫助公司最大化的滿足用戶的工作需求。

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